In welchem Umfang konnten in Ihrer Unternehmung die
Geschäftsprozesse mit Hilfe der FILEBOX vereinfacht werden?

"In der heutigen Zeit besitzt fast Jeder einen Internetanschluß mit
Flatrate. Da die Filebox unabhängig von Leonardo und Fritzcard ist, ist
jetzt Jeder in der Lage, Daten an uns zu senden. Es bedarf nur einen
minimalen Aufwand um die Formulare auszufüllen.

Umgekehrt ist es genauso einfach, Daten an jeden Kunden zu senden. Wir laden die Daten einfach auf die Filebox hoch, dem Kunden wird
automatisch eine E-Mail mit einem entsprechenden Link gesendet und ihm ist es selber überlassen zu welchem Zeitpunkt und wie oft er die Datei downloadet.
Flexibler kann man die Daten nicht "hin und her schieben".

Bei uns im Unternehmen muß nicht dauernd ein Rechner für den
ISDN-Empfang eingeschaltet und als teurer Arbeitsplatz an sein. Was für
den Kunden beim downloaden gilt, gilt auch für uns. Wir entscheiden
selber wann und vor allem von welchem Rechner wir die Daten
herunterladen.

Dieser Rechner muss nicht in bei uns im Unternehmen
stehen, egal wo auf er auf der Welt steht, hauptsache er hat einen
Internetzugang."


Welchen Versandweg nutzen Ihre Kunden mit der FILEBOX überwiegend?

"Das ist ja gerade der Vorteil der Filebox. Egal wie der Kunde senden
möchte, die Filebox ist zu allen Seiten offen und wird von uns
entsprechend genutzt.

Eine sehr vorteilhafte Option innerhalb der Filebox ist dabei die Sicherheit im E-Mailverkehr. Bevor von uns die E-Mailadresse des Kunden nicht freigegeben ist, werden von der Filebox die Mails nicht angenommen. So habe ich die Möglichkeit, jederzeit Mailadressen freizugeben bzw. zu sperren um mich vor irgendwelchen Spams zu schützen.



Wie beurteilen Ihre Kunden die Datenübertragungsmöglichkeit / Datenempfang mit der FILEBOX?

"Einfache Handhabung und sichere Übertragung. Das einzige Problem welches ab und an auftaucht ist, dass die Datenübertragung durch den
Internetprovider gebremst wird.


Am beliebtesten ist bei unseren Kunden der Webload. Sobald wir die Daten aus der Filebox geladen haben, erhält der Kunde automatisch eine E-Mail an die von ihm angegebene E-Mailadresse.

So kann er sicher sein, dass seine Daten sicher bei uns eingetroffen sind und muss nicht (wie beim ISDN-Versand) nachfragen, ob alles übertragen wurde und nicht die Hälfte "mal wieder" durch einen Übertragungsfehler verloren gegangen ist."

Wie beurteilen Sie den Support bei Problemen mit der FILEBOX?

"Der Support ist hervorragend. Probleme werden sofort beseitigt und man
ist immer auf dem Laufenden, wenn die Fehlerbehebung ausnahmsweise
einmal etwas länger dauern sollte."

Olaf Zurek
Medienfachwirt
Makossa Druck und Medien
www.makossa.de